Termeni și condiții
Ultima actualizare: 6 noiembrie 2026
1. Cine suntem
Site-ul bdsinox.ro este administrat de BDS INOX PRO S.R.L., cu sediul în Str. Dimitrie Bolintineanu nr. 28, Craiova, jud. Dolj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026023592005 (EUID ROONRC.J2026023592005), CUI RO54452625, plătitoare de TVA (denumită în continuare „BDS Inox” sau „vânzătorul”).
Ne poți contacta la contact@bdsinox.ro sau la telefon +40 724 598 447 (și pe WhatsApp, la același număr).
„Clientul” este persoana care trimite o comandă prin site. Acești termeni se aplică tuturor comenzilor trimise prin bdsinox.ro.
2. Obiectul
Prin site prezentăm și vindem decorațiuni de Crăciun din metal, inclusiv coronițe personalizate cu numele ales de client, precum și opțiunea de ambalaj cadou cu felicitare.
3. Comanda și încheierea contractului
Trimiterea formularului de comandă reprezintă o solicitare de comandă, nu o plată. După primire, te contactăm telefonic sau prin email pentru a verifica produsele, datele de livrare și, pentru coronițe, numele de pe produs.
Contractul se încheie în momentul în care BDS Inox îți confirmă comanda, telefonic sau prin email. Până la confirmare, BDS Inox poate refuza o comandă, de exemplu dacă datele sunt incomplete sau produsul nu mai poate fi realizat la timp. În acest caz te anunțăm, iar tu nu datorezi nimic.
4. Prețuri
Prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA. Livrarea în România este gratuită. Ambalajul cadou cu felicitare scrisă de mână costă 29 lei pentru fiecare produs. Totalul afișat înainte de trimiterea comenzii este prețul final.
5. Plata
Pe site nu se face nicio plată și nu se introduc date de card. După confirmarea comenzii îți trimitem factura proformă, iar plata se face prin transfer bancar, pe baza acesteia. Realizarea produselor începe după confirmarea comenzii, conform celor stabilite cu tine.
6. Livrarea
Livrăm prin curier, oriunde în România, gratuit. Produsele standard se expediază în 3–4 zile lucrătoare, iar produsele personalizate în aproximativ 5 zile lucrătoare de la confirmare. Pentru livrare înainte de Crăciun, comenzile se primesc până pe 12 decembrie. Detalii în pagina Livrare și retur.
7. Dreptul de retragere
Ca și consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la data la care tu (sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul) intri în posesia produsului, fără să motivezi decizia (art. 9 din OUG nr. 34/2014).
Pentru a-ți exercita dreptul, ne informezi despre decizia ta printr-o declarație clară, trimisă pe email la contact@bdsinox.ro sau prin poștă la adresa sediului. Poți folosi formularul model de mai jos, dar nu este obligatoriu. Termenul este respectat dacă trimiți notificarea înainte de expirarea celor 14 zile.
Returnezi produsul în cel mult 14 zile de la notificare. Costul direct al returnării este suportat de tine. Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere (art. 13 din OUG nr. 34/2014), prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lui, oricare dintre acestea are loc prima. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ce este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea.
Excepție — produse personalizate. Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, cum sunt coronițele cu numele ales (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014). Această excepție nu îți afectează drepturile privind produsele defecte sau neconforme.
Formular model de retragere
(Anexa nr. 2 la OUG nr. 34/2014 — se completează și se returnează acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
— Către BDS INOX PRO S.R.L., Str. Dimitrie Bolintineanu nr. 28, Craiova, jud. Dolj, email contact@bdsinox.ro:
— Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
— Comandate la data (*)/primite la data (*)
— Numele consumatorului (consumatorilor)
— Adresa consumatorului (consumatorilor)
— Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
— Data
(*) Se elimină mențiunea inutilă.
8. Garanția legală de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, potrivit OUG nr. 140/2021. Dacă un produs este defect sau nu corespunde comenzii confirmate, ai dreptul la aducerea lui în conformitate (reparare sau înlocuire), fără costuri, iar dacă acest lucru nu este posibil, la reducerea prețului sau la rezilierea contractului și rambursarea banilor.
9. Reclamații
Ne poți trimite orice reclamație la contact@bdsinox.ro sau la telefon +40 724 598 447. Îți răspundem în cel mult 15 zile.
Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), descrisă la anpc.ro/ce-este-sal.
10. Date personale
Prelucrăm datele tale doar pentru comandă și pentru obligațiile legale, așa cum explicăm în Politica de confidențialitate.
11. Legea aplicabilă
Acești termeni și contractele încheiate prin site sunt guvernate de legea română. Litigiile care nu se rezolvă amiabil se soluționează de instanțele competente din România, fără a-ți limita drepturile de consumator.